Вы смотрели отслеживание почтовых отправлений, на предмет того, где находится посылка - в стране отправителя или в стране получателя? Если второе - это наша родная Почта России.
Если первое - вам возможно просто не отправили посылку, хотя это тоже вряд ли, т.к. предоставили трек для отслеживания - пишите продавцу, пусть он уточняет.