Вам скорее всего данный кондиционер устанавливал матер-ломастер с руками, растущими не из того места, какого нужно. Лучше обращаться к проверенным специалистам, например на сайт Avimos , они смогут вам исправить нынешнюю ошибку предыдущего установщика и в дальнейшем за монтажом советую обращаться только к ним